用心用情用力做好信访工作--开展《信访工作条例》施行四周年集中宣传活动

为深入贯彻落实党中央、国务院关于信访工作法治化建设的决策部署，全面推进信访工作法治化进程，着力提升全市信访工作质效与群众满意度，5月13日上午，林芝市信访工作联席会议办公室在厦门广场组织开展“《信访工作条例》实施四周年”集中宣传活动。市纪委监委、市中级人民法院、司法局、信访局等16家单位36名干部参加活动，市政府副市长、市信访工作联席会议召集人次仁顿珠同志亲临现场指导。

 
一、高位统筹，精心组织“一盘棋”。集中宣传活动紧扣主题，坚持“谁执法谁普法”“谁主管谁负责”原则，要求各单位结合业务领域，将信访法规宣传与行业政策普及、法律咨询服务有机融合。市信访局设立总咨询台，统一发放《信访工作条例》读本、图解手册及“藏易访”网上信访操作指南，现场演示网上信访平台操作，引导群众变“走访”为“网访”。各参与单位均选派业务骨干，提前梳理群众反映集中的高频事项，确保宣传内容“接地气、解难题、有实效”。

    二、职能联动，精准普法“零距离”。活动现场，16家单位均设咨询展台，形成“全领域覆盖、分众化讲解”的宣传矩阵。
一是信访法治引领。市信访局重点解读《信访工作条例》总则、信访渠道、办理程序及依法逐级走访要求，明确信访人权利义务，夯实“阳光信访、责任信访、法治信访”基础。
二是纪检监察与司法协同。市纪委监委宣传检举控告受理范围及实名举报保护制度；市中级人民法院、市人民检察院分别阐释“诉访分离”原则、检察监督信访流程，引导群众优先通过诉讼、复议等法律途径化解矛盾。
三是民生部门靶向释策。市公安局讲解治安、户政、交管信访渠道及与110报警的区别；市人社局聚焦劳动仲裁、社保维权；市住建局回应物业纠纷、公租房申请；市市场监管局普及食品安全、价格欺诈投诉流程；市自然资源局解读土地征收补偿及不动产登记政策；市教育局、市文旅局、市交运局分别围绕招生划片、旅游纠纷、道路施工等热点问题提供“一对一”政策解答。
四是多元解纷与便民服务。市司法局重点宣传人民调解、行政复议与信访的衔接机制；市行政审批和便民服务管理局立足职能，现场演示“一网通办”“掌上办事”等网上为民服务便捷操作，讲解政务服务事项线上申请、进度查询、好差评等流程，引导群众“数据多跑路、群众少跑腿”，高效便捷反映诉求；市发改委、市农业农村局分别讲解重大项目审批、惠农补贴等领域的信访受理途径。
    活动期间，各单位累计发放《信访工作条例》读本、“藏易访”宣传折页、普法环保袋等宣传品1000余份，接受群众政策法规咨询50余人次，现场解答劳动欠薪、物业服务、强制执行等典型问题。

    三、以学促治，筑牢法治“压舱石”。此次集中宣传坚持“以人民为中心”的发展思想，将《信访工作条例》宣贯与解决群众急难愁盼问题紧密结合。通过职能部门“面对面”释法，群众对依法信访、理性维权的理解更加深刻。活动有效引导群众依法逐级走访、理性表达诉求，进一步推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治环境。
    下一步，我市将持续深化《信访工作条例》学习贯彻，深入推进信访工作法治化，坚持不懈推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。同时，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化信访问题源头治理，健全多元预防调处化解机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，以高水平信访工作护航全市经济社会长治久安和高质量发展。

责任编辑:索朗次仁